Bei Fragen, Anregungen oder im Supportfall sind unsere Experten von Montag bis Freitag von 7-18 Uhr für Sie da. Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus oder wenden sich direkt an unseren Helpdesk unter helpdesk@somnitec.ch / +41 844 53 53 53.
Egal, ob es um einen dringenden Notfall geht oder Sie einen ganz normalen Auftrag auslösen wollen. Ihre Support-Anfrage landet automatisch bei der richtigen Person, die sich sofort um Ihr Anliegen kümmert.
Sind Sie ein bestehender Kunde, finden Sie Ihre Tickets und Anfragen im Kundenportal. Der Helpdesk ist telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Ausserhalb dieser Zeiten erreichen Sie den kostenpflichtigen 7/24 Emergency IT Support.
Essenzielle Services sind für die grundlegende Funktionalität der Website erforderlich. Sie enthalten nur technisch notwendige Services. Diesen Services kann nicht widersprochen werden.
Schützt vor Cross-Site-Request-Forgery Angriffen.
Speichert die aktuelle PHP-Session.
Funktionale Services sind notwendig, um über die wesentliche Funktionalität der Website hinausgehende Features wie hübschere Schriftarten, Videowiedergabe oder interaktive Web 2.0-Features bereitzustellen.
Matomo ist ein Service, um detaillierte Statistiken über das Nutzerverhalten auf der Website zu erstellen. Cookies werden verwendet, um Nutzer zu unterscheiden und um Daten aus mehreren Seitenaufrufen miteinander zu verknüpfen.
Marketing Services werden von uns und Dritten genutzt, um das Verhalten einzelner Nutzer aufzuzeichnen, die gesammelten Daten zu analysieren und z.B. personalisierte Werbung anzuzeigen. Diese Services ermöglichen es uns, Nutzer über mehrere Websites hinweg zu verfolgen.
Microsoft Clarity ist ein Dienst zur Verhaltensanalyse. Er erstellt Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen des Website-Benutzers. Die Cookies werden verwendet, um den Benutzer über mehrere Unterseiten hinweg zu identifizieren und um die während der Sitzungsaufzeichnungen gesammelten Daten zu verknüpfen.
| Cookie-Token | Cookie-Beschreibung | Cookie Speicherdauer |
| _clck | Speichert eine eindeutige Clarity-Benutzer-ID. Dadurch wird sichergestellt, dass das Verhalten bei späteren Besuchen derselben Website derselben Benutzer-ID zugeordnet wird und Einstellungen übernommen werden können. | 1 Jahr |
| _clsk | Verbindet mehrere Seitenaufrufe eines Benutzers zu einer einzigen Clarity-Sitzungsaufzeichnung. | 1 Tag |
| CLID | Identifiziert das erste Mal, dass Clarity diesen Benutzer auf einer Website gesehen hat. | 1 Jahr |
| ANONCHK | Gibt an, ob MUID an ANID übertragen wird, ein Cookie, das für Werbung verwendet wird. Clarity verwendet keine ANID und ist daher immer auf 0 gesetzt. | 10 Minuten |
| MR | Gibt an, ob MUID aktualisiert werden soll. | Borwser-Sitzung |
| MUID | Identifiziert eindeutige Webbrowser, die Microsoft-Websites besuchen. Diese Cookies werden für Werbung, Website-Analysen und andere betriebliche Zwecke verwendet. | 1 Jahr |
| SM | Wird zum Synchronisieren der MUID über Microsoft-Domänen hinweg verwendet. | Borwser-Sitzung |
Unsere Webseite nutzt die Zählpixeltechnologie der WiredMinds GmbH (www.wiredminds.de) zur Analyse des Besucherverhaltens. Hierbei wird die IP-Adresse eines Besuchers verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, firmenrelevante Informationen wie z. B. den Unternehmensnamen zu erheben. IP Adressen von natürlichen Personen werden von der weiteren Verwendung ausgeschlossen (Whitelist-Verfahren). Eine Speicherung der IP-Adresse in LeadLab erfolgt in keinem Fall. Bei der Verarbeitung der Daten ist es unser besonderes Interesse, die Datenschutzrechte natürlicher Personen zu wahren. Unser Interesse stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO. Die von uns erhobenen Daten lassen zu keiner Zeit einen Rückschluss auf eine identifizierbare Person zu.